Problemas con el lector de discos

La bandeja lectora de CD no se abre ni manual ni automáticamente, ni a través de orden informáticamente. Tampoco me lee discos de una ud lectora exterior pues el disco se pone a girar sin parar y sin poder acceder al mismo y si accedo a través del explorador pulsando en abrir CD me pide que introduzca un disco, que ya está metido. o sea que tampoco l reconoce. ¿a alguien le ha pasado lo mismo y sabe la solución?. Uso el XP y un portátil AMILO.