Creo que entro un virus y ademas no tiene audio , no se oye nada

Hola, me llamo Rocio, tengo una netbook NBX, con Windoxs 7 y es muy lenta!! Creo que le entro un virus y desconfiguro el sistema de audio también ya que no se oye nada. Que puedo hacer para optimizarla ya que para el servivio de audio tengo que formatearla y no se hacerlo!! Muchas gracias!!