Problemas con el teclado

Hola, tengo un amigo que tiene un problema con su portatil. De repente de un momento a otro no puede escribir ni la "T" ni la "Y". Las demás teclas funcionan.

Le he dicho que se meta en Panel de Control-> Configuración regional y de idioma para comprobar si no ha cambiado el idioma con alguna combinación de teclas que haya dado sin querer.
Pero en configuración de idioma todo está bien.

Alguien sabe qué le puede pasar??

Gracias.