Mi telefono esta en silencio aun si le pongo perfil general

Hola,

resulta k m acabo de comprar un alcatel 918A, me encanta, el unico problema es que cuando pongo musica y le pongo los audifonos si se escucha pero si se los kito aparece como que reproduce la cancion pero no se escucha absolutamente nada...tampoco los timbres ni los avisos de mensajes,...vivo en el mas profundo silencio.....ayuda!!!