Pc: que al apagarla se reinicia, no hay sonido ni internet

Hola, a todos recien m incorporo a la family de kioskea, Tengo una pc: que al apagarla se reinicia, el sonido de los reproducyotres no funciona ni ningun otro sonido y cuando cargas un archivo de musica da error, hay problemas con los controladores de internet y de musica. Los controladores siempre estuvieron bien y ahora se muestran con el logo de signo interrogativo amarillo. No funciona Windows a prueba de fallas y x ultimo restaurar sitema menos q menos. Soluciones
ah x lo tanto no tengo internet no puedo descargar antivirus o herramientas. Yo se q lo cercano al problema es algun virus. Necesito ayuda y posibles soluciones o recomendaciones.