Pierdo conexión cuando entro al windows msn

Hola, pasa que cuando entro al msn se queda abierto por unos segundos pero cuando quiero hablarle a alguien se va la conexión y también la del Internet pero cuando lo cierro la conexion del internet vuelve , he pobrado en mi laptop que es de la misma red pero tambien pasa lo mismo ya he pasado antivirus y solo tenia uno lo elimine y sigue igual y ocurre en todos los correos no solo el mio porfavor ayudenme agradeceria su respuesta