Q teclas activo para compu vuelva estado inic

Hola , pues ami me regalaron una pc marca dell laquemasusede es q yo pues la conesto para usarla y me desia primero alo del teclado como si estubiera malo entonses aora la conesto denuevo y pega a cargar y cuando termina seme queda la pantalla en negro solo marca la flechita del mouse no me ase mas nada nose q sera simepueden ayudar gracias

Dinos el modelo exacto del computador...........

Hola, ella es una dell window xp home edition, product key:m4x9y-q8pgm-k8x6g-j24yd-v9cgj service tag:hx2xz41 express service code:39005627905 intel inside celeron

Ese no es el modelo......................Sería por ejemplo Dell Inspiron64000 o Dell Latitude etc, eso lo encuentras en la cubierta del PC.

Perdoname es q nose muy bien mira aver este serial no:hx2xz41 , model no:mtc2