Se me bloquea el cd

Hola,

Tengo un problema que no he podido solucionar con el procedimiento indicado por usted y es que introduzco el CD y el sistema lo reconoce e inicia el proceso pero cuando dice "cargando archivos (Depurador de úcleo DLL)..., el sisteme se bloquea y no sigue trabajando. Agradezco mucho me puedan informar que hacer al respecto. Muchas gracias.