No puedo utilizar mi cam web

Hola,

tengo un pc acer y cada vez q me envian la invitacion por cam al msm no me da me sale una camarita con una x roja pero yo si veo a mi compañero...
ya he hecho todos los pasos q dan como opcion ya fui a menu herramientas configuracion de audio video y me dice q no se puede conectar con esa camara web y necesito ayuda
ps mi estudio es virtual y la necesito =(
graxias por su ayuda