Duda

Hola,
Mi nombre es Manuel y hará dos meses adquiri un portátil. Desde hace un mes hasta ahora, cada vez que habro el explorador de windows, me sale un pantalla que me dice, que el explorador de windows ha dejado de funcionar y a continuación se me reinicia.
El windows que me viene con el portatíl es el 7.L a verdad es que nunca me había pasado esto y como el portátil es practicamente nuevo, me sorprende bastante.
¿Sabeís cual es el problema?
Muchas gracias por anticipado