AYUDA CON MOUSE VERBATIM MINI NANO WIRELESS

HOLA COMPRE UN MOUSE VERBATIM CON RECEPTOR NANO PERO TENGO UN PROBLEMA TANTO EN MI COMPU DE ESCRITRIO COMO EN LA LAP, AMBAS DETECTAN EL RECEPTOR CUANDO LO CONECTO PERO A ALA HORA DE PRENDER EL MOUSE NO LO DETECTA NO SE MEUVE NI HACENADA LO FUI A CAMBIAR PERO EN LA TIENDA LO PROBARON Y SIRVIO EN LAS 2 MAQUINAS QUE LO PROBARON ALGUIEN TIENE ALGUNA IDEA DE LO QUE PODRA SER?? POR QUE EL MOUSE SI SIRVE GRACIAS