Concursos en Facebook: cómo organizarlos

Numerosas marcas ofrecen concursos en Facebook. Este tipo de operación promocional les permite aumentar su comunidad de seguidores, comunicar sus productos y servicios y contribuir al proceso de fidelización del cliente. A continuación te explicaremos cómo organizar un concurso en Facebook, cuáles reglas se debe respetar y cuáles aplicaciones utilizar.

¿Cuáles son los objetivos en los juegos concurso de Facebook?

Los juegos concurso en Facebook son transacciones comerciales de una duración limitada, que tienen por objetivo:

Aumentar el interés y las interacciones de los seguidores en su página Facebook (likes y compartir).
Reclutar seguidores (viralidad). El acceso al juego necesita suscribirse a la fan page con un "me gusta".
Comunicar el lanzamiento de un producto, una oferta o un servicio.
Generar tráfico web hacia su sitio Web.
Fidelizar a sus seguidores y clientes.

¿Cómo escoger el tipo de juego concurso?

Sorteo (formulario)
Sondeo (por ejemplo: encuesta cuantitativa) seguido por un sorteo
Concurso que se basa en un juego interactivo o advergame
Cuestionarios y quizzes
Juegos de fotos (concurso las mejores fotografías, los fotomontajes)
Prueba a ciegas

¿Qué tipos de regalos o premios existen?

Según el tipo de servicios o productos comercializados por su sitio Web, he aquí algunas ideas de ítems que pueden ser objeto de un juego concurso, en coordinación con una página Facebook:

Productos o servicios comercializados en serie limitada
Productos o servicios puestos en juego antes de su comercialización
Cupones de descuento en uno o varios productos o servicios de su catálogo
Muestras de productos (por ejemplo: cosméticos)
Ofertas de descuento por subscribirse
Entradas al cine o a conciertos, etc.
Boletos aéreos
Acceso a la versión Premium de un servicio online o de un programa

El regalo debe en todos los casos corresponder a las necesidades de su público objetivo. Por lo que es necesario, la realización de un estudio comparativo.

Válgase de las estadísticas de su página Facebook (sexo, grupo de edad de los seguidores) para evaluar el tipo de producto susceptible de gustar a su público objetivo, para que el concurso goce de la mejor cobertura y la exposición posible (viralidad).

¿Cuándo organizar un juego concurso en Facebook?

Es necesario ante todo que la página Facebook cuente con bastantes seguidores (a partir de 200 o 300) para tener un efecto viral.

Si tiene una falta de visibilidad, escoja diferentes modalidades de participación y puertas de entrada a su juego concurso: por Twitter, desde su blog, sitio web, newsletter. Los juegos concurso tienen tanto éxito que se celebran en contextos propicios:

Al superar cierta cantidad de seguidores en su comunidad Facebook: 1 000 seguidores, 10 000 seguidores, 50 000 seguidores, etc.
Acontecimientos temporales (verano), días especiales (día de la madre, del padre, día de San Valentín, fiestas de fin de año), eventos culturales (fiesta de la música, fiesta del cine, estreno de una película, de un libro), etc.
Evento relacionado a su sector de actividad.

¿Cómo respetar el reglamento de Facebook?

Organizar el concurso desde una pestaña

Según la guía de las condiciones de administración y gestión de las páginas de Facebook, las promociones o juegos concurso en Facebook deben ser administradas en las aplicaciones en Facebook.com:

En la página principal
En una aplicación accesible desde una pestaña de página

Insertar menciones que liberan a Facebook de toda responsabilidad

El reglamento de un juego concurso en Facebook debe integrar los siguientes elementos:

La página de reglamento del concurso debe incluir un párrafo que indica que Facebook no puede ser considerado como responsable en caso de problema (descarga). Esta mención debe ser validada por los participantes en el momento de la confirmación de participación (idealmente, con un checkbox).
Una mención que indica que la promoción no es asociada, administrada o patrocinada por Facebook.
Una mención que indica que el participante proporciona informaciones al organizador del concurso y no a Facebook.

Dar "me gusta" a una página: la única puerta de entrada posible para participar en un concurso

En la misma guía, Facebook enuncia las reglas siguientes:

No condicionar la inscripción o la participación de un usuario a toda acción mediante una función Facebook, salvo hacer clic en el botón "Me gusta" a una página.
No utilizar las funciones de Facebook como mecanismo de registro en la promoción o de participación en la misma.
No utilizar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón "Me gusta", como mecanismos de votación para una promoción.
No notificar a los ganadores a través de Facebook (mensajes, chat, publicación en perfiles o páginas de Facebook).

¿Cómo fijar las reglas de un juego concurso en Facebook?

Las reglas de juego concurso deben ser accesibles desde la página de participación (enlace que apunta hacia un documento PDF online o hacia un artículo publicado en Facebook). Entre los principales capítulos que figuran en el reglamento del juego concurso deben estar:

Definición y condiciones de participación (por ejemplo: domiciliación y edad de los participantes).
Las fechas
Modalidades de participación
Dotaciones
Designación de los ganadores (sorteo)
Entrega de los premios
Conformidad con la ley

¿Qué aplicaciones de Facebook existen para crear juegos concurso?

Diferentes soluciones de pago permiten facilitar la organización de juegos concurso en una página de Facebook: Algunas que conocemos y sabemos que son confiables son Easypromos, Bloonder, Trisocial, pero hay muchas más.Crear un concurso a través de una aplicación es una manera súper segura y fácil de organizar este tipo de eventos por varios motivos.

Una aplicación te va a guiar a la hora de crear tu concurso, te permite poner las bases legales y elegir al ganador de una forma certificada, además queda mucho más profesional y te da más credibilidad, y lo más importante, obtienes un listado con los datos de los concursantes.

Aclaración: No te olvides de incluir esto en tu concurso:

Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
Un reconocimiento de que la promoción o concurso no está patrocinada, avalada, administrada, ni asociada a Facebook.