Cómo crear una 'newsletter'

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La newsletter es una publicación informativa enviada periódicamente por correo electrónico a una lista de suscriptores. Contiene texto, ilustraciones, enlaces al sitio del emisor y otra información que pueda ser relevante para los suscriptores. Generalmente está enfocada hacia temas relacionados con la actualidad de una marca o empresa en particular. Existen varias razones para enviar una newsletter, entre ellas, informar a los clientes sobre las novedades de una compañía, mantener contacto regular con los clientes y aumentar el tráfico a un sitio (animando a los suscriptores a visitarlo). Este artículo te guiará a través del proceso que involucra el envío de una newsletter.


Elegir un servicio de envío de 'email'

Distribuir una newsletter utilizando un correo electrónico clásico es imposible cuando el número de suscriptores es considerable. Por lo tanto, lo más aconsejable es utilizar un servicio de envío masivo de email.

Para comenzar, puedes elegir entre algunas soluciones gratuitas como SendinBlue, Mailrelay. Tan solo debes crear una cuenta, importar tu lista de contactos, la newsletter y enviar.


Para enviar un número considerable de newsletter y para acceder a más opciones (plantillas de newsletter, estadísticas), puedes optar por soluciones de pago como MailChimp, Mailify o Constant Contact.

Crear la plantilla de la 'newsletter'

El primer paso es elegir el formato de la newsletter. En formato de texto, la publicación se verá como un correo electrónico clásico. En formato HTML, las newsletter suelen ser más llamativas, ya que contienen imágenes, enlaces y texto con formato (color, negrita, cursiva, etc.).

Muchos servicios ofrecen plantillas listas para usar, es decir, modelos de newsletter listos para ser empleados y reutilizados. Si eliges usar una plantilla, solo debes ingresar el logotipo de tu marca y completar el contenido. Si las plantillas te parecen muy simples, puedes diseñar algo más sofisticado. Para esta tarea, necesitarás un software de desarrollo web. Una buena opción gratuita y otra de pago respectivamente son NVU y Adobe Dreamweaver CC.

Nota: no copies el texto de un documento Word al editor HTML porque corres el riesgo de que aparezcan caracteres extraños como Ã, Â o €. Mejor, copia el texto desde un editor de texto, como el Bloc de notas.

Crear el contenido de la 'newsletter'

El objeto del mensaje: corto y vendedor

Evita los títulos del tipo “newsletter n°5” o “newsletter de la empresa Dupont”. Elige un título que refleje el contenido de tu newsletter y que incite al lector a leerla. Por ejemplo: “10 consejos para aumentar tu productividad”, “Cupón de descuento de 10 euros”, “Juego concurso gratuito”, etc.

El contenido: la clave de una 'newsletter' exitosa

Debido a la gran cantidad de correos electrónicos con información publicitaria recibido diariamente por un usuario promedio, la atención que se le da a una newsletter es por lo general muy limitada.

Consejo: la newsletter debe tener una estructura con títulos y subtítulos informativos. En lugar de un contenido exhaustivo, prefiere los textos cortos para una lectura rápida y agradable. Complementa tus artículos con enlaces que dirijan al internauta a tu sitio web, en el caso que desee mayor información. Los temas a tratarse incluyen: información acerca de tus productos y tu empresa, actualidades, promociones, consejos y trucos relativos a tu sector.

La utilización de imágenes

Algunos servicios de envío de email ofrecen espacio para alojar imágenes. Si no es así, para que una imagen aparezca en la newsletter recibida por el destinatario, esta debe estar en tu sitio web o almacenada en cualquier otro servicio en línea.

Evita insertar demasiadas imágenes, ya que si tu newsletter demora mucho en cargar, ira a parar directamente a la papelera de reciclaje. Ofrece también a los internautas la posibilidad de recibir la newsletter en formato de texto.

Envío y seguimiento de la 'newsletter'

A quién enviar la 'newsletter'

La newsletter debe ser enviada a tus clientes, a tus clientes potenciales y a tus socios. En tu sitio web añade una categoría “Subscribirse a la newsletter”, donde los internautas podrán dejar su dirección electrónica.

Cómo aumentar el número de suscriptores

Promueve la suscripción de nuevos internautas, añadiendo al final de la newsletter el enlace “Enviar a un amigo”.

Haz publicidad a la newsletter: recuerda su existencia en tus email, facturas y en tu sitio web.

Cómo hacer para que la 'newsletter' no sea considerada como 'spam'

No envíes la newsletter a personas que no hayan dado su consentimiento previo para recibirla y no envíes muchos email desde tu correo electrónico.

En lo que respecta al contenido de la newsletter, evita los términos que son frecuentemente empleados por los que envían spam (mayúsculas, punto de exclamación), y haz una newsletter en HTML que sea lo más simple posible (nada de scripts ni demasiadas hojas CSS).

Mantén actualizada tu lista de suscriptores

La mayoría de las soluciones de correo ofrecen funciones de actualización de base de datos de suscriptores. Asegúrate de eliminar las direcciones consideradas no válidas y anular la suscripción del usuario que causa un rebote para mantener una lista de correo limpia. Las ventajas de esto incluyen: una mejor tasa de apertura para futuras campañas; menos riesgo de ser considerado un remitente de spam; y menor posibilidad de ser bloqueado por los proveedores de servicios de correo electrónico.


La actualización de la base de datos de suscriptores también incluye la sincronización de las direcciones con los archivos de la compañía. Estas fuentes incluyen la herramienta CRM de la empresa, la lista de clientes que han comprado a la empresa, así como datos de campañas específicas o redes sociales. También es importante segmentar estas listas según diversos criterios (geográficos o sociodemográficos, por ejemplo), lo que te ayudará a mejorar la efectividad de las newsletter.

Las obligaciones legales

Los usuarios deben poder darse de baja en cualquier momento. La opción de darse de baja debe ser clara y directa para todos los usuarios. Tienes la obligación de incluir un enlace en tu newsletter, generalmente en la parte inferior del correo electrónico, que permita a los usuarios darse de baja.

Si tu campaña está dirigida a personas, debes obtener el acuerdo de los destinatarios al momento de recopilar sus direcciones de correo electrónico. Además, el remitente del correo electrónico debe ser claramente identificable. Una buena práctica es enviar un correo electrónico de bienvenida a los usuarios recién suscritos para confirmar su suscripción y explicar el procedimiento de cancelación de la misma.

Foto: © Pixabay.
Jean-François Pillou

Jean-François Pillou - Fundador de CCM
Mejor conocido como Jeff, Jean-François Pillou es el fundador de CommentCaMarche.net. También es CEO de CCM Benchmark y director digital en el Grupo Figaro.

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