Cómo recuperar tu cuenta de Twitter suspendida

Si al abrir Twitter te encuentras con que tu cuenta ha sido suspendida no te preocupes, en este artículo te diremos cómo recuperarla. Lo primero será descubrir el motivo de la suspensión y así, tomar la medida necesaria para que tu perfil sea reactivado. Sigue leyendo para saber qué tienes que hacer.

¿Por qué pueden suspender tu cuenta?

Existen varios motivos por los cuales tu cuenta de Twitter puede ser suspendida. Por ejemplo, por incumplimiento de alguna de las reglas de Twitter o incluso porque se está investigando un posible robo de identidad. Aunque también existe la posibilidad de que se trate de un error. Los motivos más frecuentes son los siguientes:

• Spam: Twitter considera que tu cuenta se dedica a compartir basura o que es falsa. Este tipo de cuentas va en contra de las Reglas de Twitter, pero si la plataforma comprueba que eres una persona real te reactivarán la cuenta.
• Riesgos para la seguridad de una cuenta real: si Twitter cree que alguien te ha hackeado la cuenta, esta podría quedar suspendida hasta que la plataforma restablezca con el dueño legítimo su seguridad.
• Tuits o comportamientos abusivos: la plataforma puede suspender tu cuenta si esta ha sido denunciada por otros usuarios por motivos graves como el envío de amenazas, violencia, etc. 

  

No olvides leer las reglas de Twitter para encontrar algún posible motivo por el cual Twitter ha suspendido tu cuenta. Si crees que no has infringido alguna regla, puedes apelar la suspensión.

¿Cómo recuperar tu cuenta de Twitter si ha sido suspendida?

En una primera fase, es posible que incluso tú mismo puedas restablecer tu cuenta simplemente dando tus datos personales, tales como tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico. En ese caso, recibirás por mail las instrucciones a seguir para recuperarla. Para recurrir la suspensión de tu cuenta:

1. Inicia sesión en la cuenta suspendida
2. Abre otra pestaña en el navegador y envía una apelación. Es recomendable que inicies el reclamo de inmediato para que puedas recuperar tu cuenta lo antes posible y no pierdas a tus seguidores. La apelación la puedes hacer completando una solicitud desde este enlace. Twitter te solicitará la confirmación de algunos datos como tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico:

   

3. Tras el envío de la apelación, te llegará una respuesta a tu correo electrónico del área de soporte de Twitter, indicándote los posibles motivos por los cuales tu cuenta ha sido suspendida. Twitter hará una investigación más profunda, para lo cual no tiene un tiempo establecido (puede ser 1 día o más). Si al terminar la investigación, comprueba de que se ha tratado de un error, habilitará tu cuenta de inmediato y restablecerá tu perfil poco a poco.

Twitter te enviará un correo para saber si el problema ha sido resuelto. Si tu cuenta ya ha sido activada, no es necesario que respondas. En caso contrario, responde indicando que tu cuenta sigue suspendida para que Twitter tome cartas en el asunto.

NOTA: Para evitar la pérdida de seguidores a causa de una suspensión temporal, es recomendable que tengas vinculadas tus redes sociales para informar lo sucedido e indicar que solo es por unos días.