Cómo promover un evento empresarial en redes sociales

Además de ser los nuevos soportes de comunicación y de marketing para las empresas, las redes sociales también se adaptan a los eventos importantes de las marcas, como exhibiciones, conferencias, exposiciones, lanzamientos, etc. En estos eventos las empresas pueden mostrarse particularmente activas e interactivas en las redes sociales.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa al promocionar un evento?

Las redes sociales ofrecen nuevas plataformas de expresión para la empresa. También abren a nuevas posibilidades alrededor de un evento preciso (feria, conferencia profesional) en el cual la empresa participa.

Conectarse a la hora indicada en las redes sociales adecuadas y ante el público objetivo representa varios desafíos para la empresa o para la marca, como mejorar su visibilidad en internet al organizar un evento preciso, demostrar la experiencia de la empresa interviniendo sobre temas relacionados al sector de la misma, crear una relación en línea con clientes potenciales y transformar el contacto en una visita física.

La estrategia adoptada por la empresa en las redes sociales debe ser integrada en el conjunto de la campaña publicitaria, de marketing y de comunicación en torno al evento, pero también en su estrategia web, con el fin de respetar la imagen de marca de la empresa y de obtener un beneficio a largo plazo de las acciones realizadas. Los eventos para el público en general, como las ferias profesionales, pueden implementar una estrategia social de medios. El objetivo es expresarse en los soportes más adaptados a los objetivos.

Redes sociales dirigidas al público en general: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Redes sociales enfocadas en la geolocalización: Swarm (antiguamente Foursquare). Redes sociales profesionales: Viadeo, LinkedIn, etc.

Nota: no se debe hacer uso de múltiples soportes de comunicación. Las redes sociales en las cuales la empresa va a promoverse antes y durante el evento deben ser determinadas antes del mismo.

Para escoger bien, hay que plantearse varias preguntas: ¿Cuál es el público objetivo del evento? ¿En cuáles soportes está más presente el público objetivo? ¿Acaso ciertas redes sociales son preferidas por los organizadores?

Por último, la empresa también debe decidir qué medios serán usados antes y durante el evento. Una cuenta en Twitter, por ejemplo, debe ser muy reactiva. Para que pueda ser observada por los internautas y alcanzar sus objetivos, deberá ser animada regularmente y provocar interacciones frecuentes.

Puntos por tener en cuenta: apoyarse en las redes sociales donde la empresa ya desarrolló su propia comunidad, adaptar la elección de las redes sociales al público objetivo y a la audiencia del evento (por ejemplo: redes sociales profesionales y Twitter para una exhibición profesional), tomar en consideración los medios financieros y humanos puestos a disposición (la animación de un evento en las redes sociales requiere una inversión importante), no perder de vista los objetivos finales de la empresa, ya sea posicionarse ante sus clientes existentes y/o captar clientes potenciales en BtoB.

¿Cómo crear una campaña del evento en las redes sociales?

Preparar el evento

Escoger las redes sociales adaptadas a la audiencia. Es preferible centrarse en una o algunas redes sociales, en lugar de esparcir sus acciones en un número demasiado grande de soportes.
Identificar los soportes que podrán servir de puente: cuenta Twitter de los organizadores, la página oficial de Facebook, las páginas Facebook de los participantes más conocidos o con los cuales es más probable interactuar.
Interactuar en las redes sociales aprovechando los hashtags referentes al evento. Ejemplo: #SalonCCM2021.
Comprometer a la comunidad de la empresa en las redes sociales anunciándose la participación de la marca en el evento.

Animar las redes sociales durante el evento

Durante el evento, es particularmente importante efectuar una animación regular e interactiva en los soportes escogidos. Las acciones pueden tomar varias formas:

Adaptar los contenidos propuestos a la cultura de la red social utilizada. Por ejemplo: vistas inéditas del stand o del equipo de animación en la cuenta de Instagram.
Interactuar con los internautas y difundir contenidos propios. Por ejemplo: publicar fotos del evento que muestren al equipo de la empresa.
Fidelizar a los internautas proponiéndoles contenido específico sobre el evento, exhibición o exposición.
Incentivar la visita de los clientes potenciales al evento proponiéndoles check-ins, por ejemplo en Swarm, y difundirlo en Twitter, para llegar a su comunidad.

Acompañar a la comunidad después del evento

Las redes sociales pueden también ser aprovechadas para entablar una relación a largo plazo con los internautas que siguieron la empresa durante un evento.
Proponer contenidos relacionados al evento o exhibición: fotos, informes, ofertas especiales alrededor de un producto presentado durante el evento.
Destacar a los nuevos seguidores de la empresa en las redes sociales.
Hacer un análisis de las estadísticas de las redes sociales durante el evento y del retorno de la inversión ante los clientes, los clientes potenciales o de la comunidad es una etapa que también hay que prever. Esto puede contribuir a mejorar la estrategia para un evento posterior.