Ventajas y desventajas del teletrabajo para las empresas

En la era de Internet y de los ordenadores portátiles, cada vez más las microempresas y PYMEs optan por el teletrabajo. Este tipo de organización laboral responde a necesidades particulares. Por tales razones, ¿en qué momento y cómo organizar el teletrabajo en la empresa?

¿Cuáles son las obligaciones del empleador en el teletrabajo?

El teletrabajo suele realizarse desde el domicilio del empleado, con su debido consentimiento. El empleador tiene varias obligaciones, aunque puede cambiar las condiciones de trabajo del teletrabajador en caso de urgencia:

El equipo es normalmente suministrado e instalado por el empleador.
Si el teletrabajador utiliza su propio equipo, el empleador debe adoptarlo y darle mantenimiento.
El domicilio del empleador no puede ser utilizados para recibir a los clientes.
La protección de los datos procesados por el teletrabajador son responsabilidad del empleador.

Si fuera necesario, la organización del teletrabajo puede ser modificada: el empleador puede superar las horas diarias reglamentarias de trabajo.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del teletrabajo?

La puesta en práctica del teletrabajo se basa en un principio simple: éste debe beneficiar tanto a la empresa como al empleado.

Beneficios del teletrabajo

Aumento de la productividad: los empleados no pierden más tiempo para llegar a su lugar de trabajo.
Ahorro: menos recursos logísticos y materiales utilizados en la empresa.
Reclutamiento: posibilidad de contratación de personal que vive lejos de la empresa.

Desventajas del teletrabajo

Comunicación: riesgo de disminución de la comunicación entre los empleados, a pesar de las herramientas implementadas (programas de trabajo colaborativo, por ejemplo)
Control de la actividad: posibilidades limitadas para controlar las actividades de los empleados (por ejemplo, presencia en el lugar de trabajo).
La privacidad: el trabajo se lleva a cabo en la casa del empleado. Este tipo de trabajo puede interferir con su vida privada y profesional.

¿Cuáles son los criterios para la elección de teletrabajo?

Todas las situaciones no son adecuadas para la implementación del teletrabajo... Factores internos o externos a la actividad de la empresa justifican la implementación de este tipo de organización.

Criterios internos a la empresa

Cargos de los trabajadores en la empresa: primeramente se debe identificar a los empleados que puedan trabajar a distancia: dependiendo de sus funciones y las tareas encomendadas. Esto no debe afectar el funcionamiento de la empresa. Los servicios clave, como la gestión de los recursos humanos o la dirección de los sistemas informáticos, requieren una presencia constante en la empresa.
La naturaleza de la actividad de la empresa: algunas empresas recurren con mayor agrado al teletrabajo que otras. Según un estudio realizado en Francia por el INSEE (instituto nacional de estadística y estudios económicos), el teletrabajo es conveniente en los siguientes sectores: comercio minorista, servicios de tecnología de la información y comunicación, servicios financieros e inmobiliarios, sectores de hostelería y construcción.
La movilidad profesional: un criterio decisivo para proponer el teletrabajo a sus empleados. Evidentemente, la actividad que realiza el empleado debe ser compatible con una ausencia temporal o prolongada en la empresa. Para los viajes al extranjero, el teletrabajo se hace necesario.
Horarios flexibles: si el empleado trabaja fuera del horario de oficina (reuniones de negocios, seminarios), el teletrabajo puede ser considerado a tiempo parcial.

Criterios externos

Tanto para las microempresas/PYME como para las grandes empresas, el teletrabajo es una solución en caso de eventos que inhabiliten los locales de la empresa.

¿Cómo definir las modalidades del teletrabajo?

Es necesario definir claramente los términos del teletrabajo para los empleados concernidos. Este cambio se formalizará en el contrato de trabajo.

Herramientas útiles para el teletrabajo

Además de garantizar el acceso seguro a la red corporativa vía Internet, el teletrabajador utilizará otras [herramientas] cuyo uso deberá ser dominado por el personal de la empresa como voz sobre IP, las aplicaciones de colaboración Google Apps y la wiki en la empresa, las herramientas de coordinación (agenda compartida).

El uso de estas herramientas, a veces, requiere una formación específica, y una instalación ad hoc en el lugar de trabajo del empleado.