Qué es PLM o Administración del ciclo de vida del producto

Mientras que la administración de relaciones con el cliente (CRM) trata de recopilar toda la información que tenga que ver con los clientes, la PLM (administración del ciclo de vida del producto) consiste en capitalizar toda la información relacionada con el ciclo de vida de un producto industrial, de los anaqueles hasta su descarte.

¿Qué es el Product Lifecycle Management?

El Product Lifecycle Management (PML) o Administración del ciclo de vida en español es un sistema de gestión integral que gira en torno a productos físicos o digitales. El objetivo del PLM es permitir que las distintas entidades de una empresa, desde producción hasta ventas, compartan el conocimiento de las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto, que van del diseño, fabricación, almacenamiento, transporte y venta hasta el servicio pos-venta y, por último, su desecho o reciclaje.

Además, permiten gestionar los cambios que surgen durante el proceso de diseño y fabricación, estableciendo un flujo de trabajo visible para las áreas implicadas, y son una herramienta fundamental de gestión, al igual que los ERP (Enterprise Resource Planning) para la producción, los BPM (Business Process Management) para agilizar los procesos de la empresa y los CRM (Customer Relationship Management). Estos últimos son necesarios para recibir la retroalimentación del cliente u obtener cifras de cambios y devoluciones. 

¿Cómo se aplica el PLM en una empresa?

Al igual que con otros métodos de gestión, en el PLM se utiliza un software que permita recopilar la información y distribuirla en tareas en varios departamentos de la empresa. Los software PLM pueden usarse para desarrollar nuevos productos o para implementar mejorías en los ya existentes, basándose por ejemplo en costos de producción, cifras de ventas, cambios de materias primas, tiempo de vida en anaquel, retroalimentación de los consumidores o posibilidad de reciclaje o reutilización.

Algunos de los pasos para implementar este sistema de gestión en tu negocio son los siguientes:

• Centralizar las bases de datos para volver la información accesible a todas las áreas implicadas (diseño, marketing, servicio al cliente, etc.)
• Establecer una estrategia de implementación, considerando el rol que jugarán las diferentes áreas para crear un flujo de trabajo adecuado.
• Definir la interacción del PLM con otros programas de gestión en la empresa para integrar procesos y tareas. 

Entre las ventajas que presenta su implementación, encontramos la optimización de relaciones entre departamentos, el fácil acceso a la información (evitando duplicaciones), reducir el tiempo de introducción de modificaciones a los productos y novedades, dar un seguimiento al impacto de los cambios implementados y, de manera global, el aumento de ganancias de la empresa.

¿Cuáles son los mejores programas de Administración de ciclo de vida del producto?

Jira

Jira es un software desarrollado por Atlassian, enfocado en coordinar y agilizar el desarrollo de productos en forma transversal. Sus herramientas integradas te permitirán planificar proyectos, supervisar el trabajo realizado, dar seguimiento al lanzamiento de productos o actualizaciones de software, descargar informes y automatizar tareas. Una de sus grandes ventajas es su capacidad de integración con herramientas como Slack, Teams, GitHub y AWS, entre otros. Este programa es gratuito para equipos de menos de 10 personas, y a partir de ahí va desde los 7,75 € por usuario al mes. 

Arena

Arena es una plataforma que integra las funciones de un PLM con la posibilidad de implementar un QMS (gestión de calidad). Se trata de un software más enfocado al sector de la producción de bienes y productos complejos, que pueden integrar áreas de ingeniería, manufactura y software. Permite gestionar el volumen de producción de empresas grandes. Por último, integra diversas regulaciones medioambientales para facilitar el diseño de productos según las normativas vigentes en varios países. Algo que debes tomar en cuenta es que actualmente solo está disponible en inglés y alemán. Para conocer sus precios es necesario contactar directamente desde su sitio web. 

Siemens Teamcenter

El gigante alemán con presencia en diversas industrias no podía quedarse atrás y ha comercializado el software de PLM que utilizan en su empresa. Teamcenter permite a tu empresa planear el ciclo de producción y comunicar información clave a los departamentos implicados. Es una solución muy flexible que puedes alojar en tus propios servidores, integrar al servicio de almacenamiento en la nube que utilices, o integrarlo a la nube de Siemens. Su cantidad de soluciones específicas según el sector es tan amplia, que lo más recomendable es contactar directamente con el departamento de ventas para ser asesorado. Sin embargo, si te gustaría explorarlo por ti mismo, cuentan con una versión de prueba totalmente gratuita que te ayudará a tomar la decisión. 

Oracle PLM

Este software desarrollado por Oracle te ayuda a diseñar y lanzar nuevos productos rápidamente, estandarizando y estructurando los datos y procesos de tu empresa. Sus herramientas están diseñadas para acompañarte en el desarrollo de innovaciones, la gestión de calidad de tus productos, así como el proceso de comercialización de los mismos y la creación de modelos descriptivos o predictivos de diversos parámetros en torno al mismo. El programa está ligado a Oracle Cloud, lo cual garantiza un almacenamiento seguro de tus datos. En cuanto a su costo, deberás contactar directamente el servicio de ventas de Oracle para encontrar un plan a tu medida.

Autodesk Fusion 360

Otro de los programas de PLM más utilizados a nivel mundial es Autodesk Fusion 360, ya que permite recopilar datos, repartir tareas y acceder a toda la información pertinente desde una sola pantalla. Existen varias versiones según tus necesidades: empresa, estándar, profesional y participante. Para pedir una demostración o ver sus costos dependiendo de la versión que mejor te acomode, puedes contactar al servicio de ventas desde su página.