No entra la clave para el windows

Hola,ayudaaaaa. quise abrir un archivo de word y nunca me di cuenta que me pide una clave, hoy recien despues de 3 meses me di cuenta que me pide esta clave. En la parte posterior de mi compu econtre la clave alfanumerica de 25 caracteres pero me dice que no es valida, como puedo hacer para poder usar este programaa. gracias