Problemas con mi hp que pase de vista a xp

Hola,mi nombre es luis tengo problemas con mi computadora es una hp pavilion de 3 g era vista pero la formateARON Y la hicieron xp ahora cada ves y cuando se me queda parada y no me responde por mas que le haga lo que le haga tanto asi que tengo que resetearla para poder utilizarla de nuevo la verdad me la vio un amigo pero me la deja igual me esta volviendo loco el puntero se queda fijo u la maquina no me responde