Apoyo tecnico

BUENOS DIAS
EL DIA DE AYER RECIBI UN MENSAJE DE USTEDES, EL CUAL NO ENTIENDO Y NI COMPRENDO, YA QUE ME HABLA TEXTUALMENTE CON MUCHO TECNISISMO INFORMATICOS, YA QUE YO SOY UNA PERSONA DE 66 AÑOS AÑOS Y NO ENTIENDO Y NI COMPRENDO LO QUE ME DIO A ENTENDER LA PERSONA QUE ME ENVIO EL MENSAJE., YA QUE YO UNICAMENTE ENTRO EN MI COMPUTADORA A CHECAR MIS CORREOS Y A VER PELICULAS Y NOTICIAS PERIODISTICAS.

LES COMENTO NUEVAMENTE

TENGO UNA PC PENTIUM4
WINDOWS 7 ULTIMATE.
64 BITS.
CPU 3.00 GHz
2.99 GHz
MEMORIA RAM 2.00 GB

MI COMENTARIO HACIA USTEDES NUEVAMENTE ES EL SIGUIENTE;

EN DIAS PASADOS SIN SABER CAUSA, MOTIVO O RAZON, EN MI PC SE METIO UNA RED DE INTERNET NORTEAMERICANA DENOMINADA GIGABIT BROADCOM....

ACUDO A USTEDES, POR SU BASTA EXPERIENCIA, A FIN DE SER POSIBLE ME AYUDEN A DESINSTALAR DICHA RED DE INTERNET NORTEAMERICANA Y INSTALAR INFINITUM DE TELMEX, QUE ES LA QUE TENGO CONTRATADA.

ESPERANDO UNA PRONTA RESPUESTA DE USTEDES, Y UNA SOLUCION AL PROBLEMA PLANTEADO, LES REITERO ANTICIPADAMENTE LAS GRACIAS.