Unidad de cd/dvd no lee los dvd's

Hola, la unidad de cd/dvd de mi computadora lee los cd's de música normalmente pero no lee ningún dvd, aparece siempre como disco vacío. Quisiera saber cual es la raíz del problema y su solución. Gracias.



Remito el informe de EVEREST

--------[ EVEREST Home Edition (c) 2003-2005 Lavalys, Inc. ]------------------------------------------------------------

Versión EVEREST v2.20.405/es
Sitio Web http://www.lavalys.com/
Tipo de informe Asistente de informes
Ordenador Equipo01
Generador B K
Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP Retail)
Fecha 2011-05-28
Hora 01:11


--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordenador:
Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional
Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 3
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nombre del sistema Equipo01
Nombre de usuario B K

Placa base:
Tipo de procesador DualCore Intel Pentium D 920, 2800 MHz (14 x 200)
Nombre de la Placa Base Desconocido
Chipset de la Placa Base VIA P4M800 Pro
Memoria del Sistema 992 MB
Tipo de BIOS Award (06/13/07)
Puerto de comunicación Puerto de comunicaciones (COM1)
Puerto de comunicación Puerto de impresora (LPT1)

Monitor:
Tarjeta gráfica VIA/S3G UniChrome Pro IGP (32 MB)
Acelerador 3D VIA/S3 UniChrome Pro
Monitor BenQ FP71G [17" LCD] (16249628)

Multimedia:
Tarjeta de sonido VIA AC'97 Enhanced Audio Controller

Almacenamiento:
Controlador IDE Controladora estándar PCI IDE de doble canal
Controlador IDE Controladora IDE principal de bus VIA
Controlador SCSI/RAID A02Q08AD IDE Controller
Controlador SCSI/RAID ANOJ990P IDE Controller
Disquetera de 3 1/2 Unidad de disquete
Disco duro SAMSUNG SP1604N (160 GB, 7200 RPM, Ultra-ATA/133)
Lector óptico GXQBO OTQRKXQJS5 SCSI CdRom Device
Lector óptico GXQBO OTQRKXQJS5 SCSI CdRom Device
Lector óptico TSSTcorp CD/DVDW SH-S182D
Estado de los discos duros SMART OK

Particiones:
C: (NTFS) 40287 MB (19825 MB libre)
D: (NTFS) 112337 MB (42105 MB libre)
Tamaño total 149.0 GB (60.5 GB libre)

Dispositivos de entrada:
Teclado Teclado estándar de 101/102 teclas o Microsoft Natural PS/2 Keyboard
Ratón Mouse compatible con HID

Red:
Tarjeta de Red Adaptador Fast Ethernet VIA PCI 10/100Mb (192.168.1.64)

Dispositivos:
Impresora EPSON Stylus C43 Series
Impresora EPSON TX300F Series
Controlador USB1 VIA VT83C572 PCI-USB Controller
Controlador USB1 VIA VT83C572 PCI-USB Controller
Controlador USB1 VIA VT83C572 PCI-USB Controller
Controlador USB1 VIA VT83C572 PCI-USB Controller
Controlador USB2 VIA USB 2.0 Enhanced Host Controller
Dispositivos USB Dispositivo de interfaz humana USB
Dispositivos USB Vimicro USB PC Camera (ZC0301PL) #2


--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ BIOS ]

Propiedades de la BIOS:
Vendedor Phoenix Technologies, LTD
Versión 6.00 PG
Fecha de salida 06/13/2007
Tamaño 512 KB
Dispositivos de arranque Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, ATAPI ZIP, LS-120
Funciones disponibles Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS
Standards soportados DMI, APM, ACPI, PnP
Posibilidades de expansión ISA, PCI, AGP, USB

[ Sistema ]

Propiedades del Sistema:
Identificador único universal 00000000-00000000-00190000-2102A958
Tipo de arranque Botón marcha/parada

[ Placa base ]

Propiedades de la Placa Base:
Producto P4M800P-8237