Por favor, q l pasa a mi ordenador?????

Hola,

Tengo un acer aspire 1690 con xp home edition 2002 sp2. Primero os tengo que decir que no tengo ni idea de ordenadores, pero intento ponerme al dia.
Bien, el problema es que se me había infectado el portatil y después de limpiarlo (supuestamente) sigue sin funcionar correctamente.
Al iniciarlo me sale una ventana "Generic Host Process for Win32 Service"
No me puedo conectar a internet, no puede ver redes (y las hay xq desde otro pc puedo), no puedo ejecutar los antivirus, sólo desde modo de prueba. No funcionan ni los puertos ni puedo grabar en cd. El firewall tampoco se activa por algo de ICP?. Entro en servicios (services.exe) para iniciarlos pero cuando reinicio me los vuelve a desactivar, ...
Un desastre!!!
No puedo formatearlo porq necesito sacar unos archivos pero no sé para donde tirar.
Hay alguna solución??
Por favooooorrrrr...
Gracias.