Me ha robado mi cuenta y no puedo restablecer

Hola,
Me han robado la contraseña y he seguido los pasos para restablecerla y me han cambiado también la pregunta secreta y solo me deja laopcion de que me mandan un mail a mi cuenta...pero no puedo abrirlaaaaa!!!
Por favor alguien puede ayudarme!!Tengo mi cuenta desde hace 12 años y mucha información en ella!!