No puedo utilisar el windows player 11 ni 10

Hola,
tengo serio problema estoy utilisando el winamp pero mi jefe quiere el winplayer 11 o 10 o 9 o 12 lo que sea pero que sea el winplayer

el problema es que le doy al icono de accecso directo y no mas ase que carga pero pasa media ora 1 hora y nada ya cheque con el administrador de tareas y vi que se abre el proseso de lwinplayer pero se cierra automaticamente sin nada mas y no me pone pantalla de error ni nada que es lo que puedo aser