Problema para leer dvd desde unidad dvd

buenas tardes espero que me puedan ayudar mi hermano tiene una computadora de escritorio, le compro un quemador de dvd y se lo instalaron, dice que cuando se lo instalaron si leia los dvd, reproducia peliculas etc. pero despues le fallo y la mando arregrlar , cuando se la entregaron de nuevo ya no quiso leer los dvd's dice que ya no tiene el programa para leerlos que ya no se lo instalo en que se la arreglo, alguein me podria decir a cual programa se refiere porque dice que no sabe cual programa era, porque con el windows media no reproduce nada el SO es xp.

muchas gracias.