No puedo iniciar sesion el el messenyer.

me dice ke puede aver algun problema en mi conectividad a internet,y que yo sepa puedo navegar no ay ningun problema.me dicen ke me meta en herramientas del messenyer pero no puedo porque no se donde es ademas si no puedo iniciar sesion como voy a entrar.por favor estoy desesssssssssssperada.ya no se ke hacer.al de mi hijo le pasa lo mismo.gracias por tu ayuda.