No sale el icono del reproductor de dvd

Hola,
buenas madrugadas a todos, perdon por escribir a estas horas, pero desde temprano he tratado de ver un dvd en mi reproductor y no sale el icono, tengo un laptop presario F756LA notebook con windows vista y bueno hable con mi proveedor HP y me dicen q el problema es q el quemador esta dañado, lo raro es q a ratos aparece el icono, pero al meter el cd de dvd pues se desaparece, mi pregunta es la siguiente si me pueden colaborar, estara dañado este quemador de dvd? y mi otra inquietud es q leyendo lo q dicen en el foro de ubicar dos archivos para eliminar pues hice esos pasos y no veo los benditos archivos para eliminar, tambien como dice uno de los chicos del foro tengo estos dos archivos classdesc y iconpath q no se si seran un virus, serias tan amable de poderme ayudar en este caso, ya q pues estoy q tiro a la basura esta porkeria de laptop.

feliz noche pa todos y espero tus buenos consejos.


cordial saludo


juan carlos
cali - colombia