Mi tarja de red no respondeet

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Hola, espero esten bien.. mi problema es que estaba trabajando en mi computador de pronto se apago y al encenderlo ya nio estaba en red, y me pide que actualice el controlador, lo raro es que tengo el driver original y no le coje me manda a conectar a internet.. ademas la computadora no aparece dentro de la red.. espero me ayuden desde ya muchas gracias .... saludos

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hola
si tienes una laptop, escribe la marca y el modelo completo
chao