Necesito contraseña para motorola em25

Hola,
Al momento de pasar archivos o viceversa me pide una contraseña. Llame al operador y me dice que es 1111 por defecto pero le intente y nada, qué es lo que supuestamente tengo que hacer, ya que nuevamente el operador me dice que tengo que pasar un software... que hago,? o qué software es para poder pasarle? gracias de antemano