No reconoce unidad cd/dvd

Hola,
Hola,
Buenas a todos, tengo un problema con la unidad de cd-dvd, y es que desde hace varios días mi portatil no me la reconoce, intento actualizar el controlador y no hay manera, me sigue apareciendo en los dispositivos el controlador con un símbolo de ATENCIÓN. Pensando que podría ser un problema de la unidad interna, le he instalado una unidad externa y tengo el mismo problema con el controlador de esta última, no puedo instalarlo y sigue apareciendo el mismo símbolo.

Agradecería enormente una posible solución.

Gracias.