Desesperadaaaaa

Hola,mira no entiendo mucho de informatica y tengo problemas al entrar a intenet no me responde las paginas, estan como si fuera una fotografia y el msn se me a cuelga a cada rato, y no es la velocidad del internet o que me este fallando el adsl, porq cuando se inicia seccion con otro usuario que no tiene las mismas aplicaciones que tengo yo, todo funciona normal ahora el problema es que tengo muchos documentos y programas q me interesan, por eso no quiero formatear se me hace que introduci un virus al momento de ingresar a una pagina de musica en internet se llama perujoven. net o algo asi. bueno espero q me den solución a esto muchas gracias y espero que tengas un buen dia ;)