Modem portatil internet. no chat,video,pagina

Hola,
la cuestion es la siguiente acabo de comprar un computador y un moden portatil para internet y no puedo ver ningun video de ninguna pagina y tampoco puedo ingresar a las salas de chat de la spaginas de chat que existen y entonces quisiera saber si es falta de un programa y de ser asi que programa seria por otra parte si esos programas los venden por ahi por favor ayudenme a resolver esto un millon de gracias,....