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Hola, no utilizo el Ares, pero se me ocurre que igual te puede servir este tutorial por si no tienes bien configurado el programa. Te dejo el link por si te sirve. Un saludo
https://www.elgrupoinformatico.com/manual-ares-t1990.html
https://www.elgrupoinformatico.com/manual-ares-t1990.html