Problemas con mi pc

Hola,
tengo problemas con mi pc, estoy navegando bien y de pronto sale una ventana en la cual me indica que tengo que poner nombre de usuario y contraseña de mi ip y luego me sale que no tengo red, internet explorer no responde. He llamado al Doctor speedy y no me soluciona el problema me dice que puede ser el suisht, bueno no se cual es el problema, tal vez ustedes me pueden ayudar, mi pc es windows vista tal vez si lo cambio a windows xp mejore el sistema. Gracias de antemano