No me funciona internet

Hola,
Necesito ayuda ya que no me funciona el internet.
yo tengo configurado un ruter de telefónica pero no se porque el icono de telefónica pone que si tengo accesibilidad a Internet pero al ir a conectarme a internet me pone que internet explorer no puede mostrar la pagina, le doy a ayuda y me dice que se le ha enviado una petición a widows y que ya me contestaran pero nunca me contestan.
ayuda por favor y gracias