Problema con web cam de laptop hp pavilion

Hola,
recien me compraron una laptop hp pavilion entreteiner de 4 gb de ram , 250 gb de disco duro .el problema que tengo es q m la trajeron de u.s.a y al llegar tuve q configurarle idioma , zona horaria solo datos del lugar. el programa que usa la webcam no la reconoce, y el programa de tv tampoco reconoce la tarjeta de video , no se a q se deba este problema.....x favor ayudenme.....