Sansung j5 prime

Hola. Hay algunas posibles soluciones que puedes intentar:

• Apagar el celular y volverlo a encender normalmente. Si no funciona, repetir el proceso.
• Si tu celular tiene batería extraíble, apagarlo, quitar la batería y el chip, esperar unos minutos y volver a colocarlos. Si tu celular tiene batería interna, dejarlo descargar por completo y esperar unas horas.
• Asegurarte de que ninguna tecla esté siendo presionada por algún protector externo o esté atorada. Presionar todas las teclas varias veces para verificar su funcionamiento.
• Encender el celular y mantener presionada la tecla de subir volumen hasta que aparezcan los íconos en la pantalla.
• Mantener pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones del teléfono y tocar Reiniciar dos veces.

Espero que alguna de estas soluciones te funcione y puedas salir del modo seguro. Si no es así, quizás debas contactar con el servicio técnico de Samsung para una revisión más detallada de tu celular.

PD: Es posible que, si el equipo recibió algún golpe por ejemplo sobre el botón de volumen, este se haya quedado pegado, haciendo que al encenderlo ingrese automáticamente en Modo Seguro.