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Eso es por que tu chip la empresa que te da el servicio lo bloqueo o activaste el bloqueo de PUK tu mismo y necesitas liberarlo, por ultima opción podria ser que alguien te hackeo desde tu dispositivo y tiene secuestrado tu chip, ahi lo mas facik es ir con la empresa que te presta el servicio, comprar otro chip (son muy economicos) y pedirles que te restauren el numero, (Eso es GRATIS) no te deben de cobrar, y listo...