Configurar Genius e-messenger 112

Hola, a diferencia de otros foristas yo si pude instalar la Cámara Genius e-messenger 112. Mi problema es que no puedo configurar el micrófono. Cuando entro al messenger me pueden ver a través de la cámara, pero no me pueden escuchar. He probado varias alternativas y no puedo dar con la tecla. Si alguien me puede ayudar, bienvenida será vuestra colaboración. Gracias