Mi laptop no guarda los cambios al apagar

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Hola, no se que pasa pero mi laptop no guarda los cambios al apagar, esta vieja y no se habia usado hace un buen tiempo cuando se prende anda todo super bien pero la apago y se pierde todo por ejemplo actualizaciones, descargas, etc todo vuelve a estar de la misma forma en que me la pasaron esta desde un dia del 2017 espero que me ayuden. Es una hp

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Hola Francisca,entre a la bios y compruebe si está actualizada la hora y el año si no estuviera actualicela,y cuando la tenga,guarde los cambios que a hecho en la bios y se reiniciara apágue el portátil,espere,y vuelva a encender el portátil y si sigue con ese fallo,tiene que cambiar la pila pequeña que lleva la placa base,saludos,coméntenos

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