Hola, mi pc se atasca ¿ que puedo acer ?

Hola,
querria saber ¿ por que mi ordenadr portatil se atasca cuando abro alguna carpeta , internet o mesenger o algo asi ? esque aced poco me puse internet y arraiz de eso se queda bloqueado pero no tiene ningun birus simplemente se queda bloqueado y el boton de reiniciar no funciona se atasca todo menos el raton ¿ que puedo acer ? NO ACONSEJO A NADIE A COMPRARSE UN ORDENADOR PORTATIL : Se le cascan los altaboces se queda bloquedo...ect. TE DAN MUCHOS PROBLEMAS..