Como arreglar mi pc

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Cuando prendo mi pc toshiba carga normal pero cuando dice bienvenido despues de de cargar la laptop se apaga no totalmente sino medio gris pero me da unos 6 segundo masomenos de tiempo para clikkear una aplicacion solo tengo google chrome papelera de reciclaje y mi antivirus e intentado poner la barra de inicio pero no funciona que ago

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Hola Paloma,si se pone la pantalla gris y no se apaga el portátil ,el problema podría ser de la pantalla,apágue el portátil y conecte a un monitor o a una tv,y coméntenos que pasa,saludos,