Se traban los videos reproduzco en mi pc

hola, tengo un problema que sucedió cuando tenia windows 7! se realizo una actualizacion, luego de eso yo me metia en mis videos personales y se trababan osea el audio seguia bien pero el video no, me paso a windows 10 y sigue el mismo problema alguien que me ayude por favor

mi laptop es:

Acer intel core i3
4 gb ram
500 gb hdd