Touchscreen y panel numerico no funcionan

Hola, soy Vent, hace poco compre una laptop hp 15-f387wm de segunda mano. Todo estaba perfecto cuando decido hacerle un reseteo de fabrica no subia. Decido pues descargar un windows 10 de estos de youtube y se lo pongo a la laptop. Luego de unos dias dejo funciola pantalla tactil y el panel numerico. Cuando fui a el administrador del dispositivo todos los drivers (controladores) estan en orden, pero cuando fui a sistema me dice que la entrada tactil o de lapiz no es compatible con la pantalla, cuando es una laptop touchscreen original. Porque podria estar sucediendo eso????