Problemas con mi laptop marca HP G42

Hola, buenos días, tengo una laptop marca hp G42 cada vez que enciendo mi laptop arranca bien luego de cuatro a cinco segundos cuando inicia windows se congela, hay veces en la que arranca bien abro un archivo o carpeta nuevamente se congela o cuando coloco un usb por servicio ayudenme a reparar el problema ya o lleve a que lo chequeen y lo formateen pero aun continua la falla, de ante mano agradecido por la ayuda