Ayuda con mi nueva laptop

Resuelto/Cerrado
valentina20161989
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- 12 feb 2018 a las 18:00
valentina20161989
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- 12 feb 2018 a las 23:26
Hola
Tengo un problema con mi nueva laptop hp,la encendí y utilicé todo bien, pero ahora la enciendo y me sale un aviso de mcAfee le doy cerrar y se apagó la pantalla no enciende más si se apaga con el botón de encendido apagado y al inicio normal me pide contraseña pero al acceder a la contraseña nuevamente entra en pantalla en negro sólo se ve la flecha del mouse

2 respuestas

piratacrimson
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12 feb 2018 a las 19:47
Hola,Valentina como dice que es nueva la laptop,yo le aconsejo que use la garantía no toque nada y llévela al servicio técnico o donde la compro saludos y comentenos
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Rikiraka
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valentina20161989
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12 feb 2018 a las 23:24
Muchas gracias por tu recomendación
Así lo haré mejor
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12 feb 2018 a las 20:17
Tienes que desinstalar el Mcafee. Para ello debes de entrar en el modo a prueba de fallos, para mayor seguridad, y quitarlo. Después instala uno que no sea tan malo.
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valentina20161989
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12 feb 2018 a las 23:26
Gracias
En qué parte entro en ese modo a prueba de fallos lo he buscado y no me da opción
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