Tengo un rootkit y no puedo desinfectarlo

Hola,
cumulo de problemas:
+ detectado virus rootkit con el eset nod 4, pero no puede deisfectarlo

+ los programas de grabacion no me pueden detectar la grabadora, pero si lo puede hacer windowsmedia

+ lo puedo crear punto de restauracion, ademas los puntos que tenia estan eliminados, en blanco.

+ me detecta el norton internet security activado en el fire wall, pero el programa lo desistale en su dia, pero parece que sigue ahí, no se donde. y no puedo desactivarlo. para descargar actualizaciones