Tengo un problema con mi PC.

Hola, tengo un problema con mi PC, cada vez que uso mi PC (Presario CQ42) prende normal mente y mi teclado funciona perfectamente, pero al tratar de seleccionar un usuario, no sirve, el touchpad no funciona y las teclas tampoco y de ahí no he podido hacer nada mas, ya que ahí queda sin poder hacer nada. Les agradecería mucho su ayuda, por favor contesten y díganme qué podría hacer.