como congelar una cuenta hakeada Resuelto/Cerrado

Question

Hola, tengo un problema y necesito orientación, a mi hijo le hakearon su cuenta, le cambiaron hasta la pregunta secreta, el mayor problema es que está haciendo mal uso de ella, me comentaron que habia un programa con el cual se puede congelar la cuenta y ya no la usen, que sugerencia o si es posible que solucion me pudieran dar. gracias

GASTON · Answer

Hola Patricia!: te paso a comentar que hace unos días me había encontrado con el mismo problema. Me habían sustraído la contraseña y cambiado algunos datos como la respuesta secreta y el correo alternativo; me comunique con el soporte técnico de hotmail y denuncie que me habían robado mi cuenta! al otro dia me llego una planilla que tenia q llenar con datos que contenía la misma; los llene y vale destacar que la respuesta fue negativa porqe habia cosas que no me acordaba, hacia 5 años que la había abierto  entonces nuevamente denuncie la perdida haciendo memoria de las cosas que podra haber repondido mal y  explicandoles mi situación en la que me encontraba, les explique que no me acordaba de esos datos en particular ... en fin te cuento todo esto para que sepa que no has perdido nada!!...ya que pude recuperar mi cuenta... te pedirán datos como estos.

nombre de la cuenta, la ultima que iniciaste secion, algunos de los asuntos de los mensajes que has recibido, algunos contactos que tenias en esa cuenta, la fecha aproximada en la que la creaste, etc..  Saludos y suerte

GASTON · Answer

Si no puede encontrar en la Ayuda la respuesta a su problema, envíe una solicitud de soporte técnico. Para ello, siga estos pasos:
Visite https://support.live.com/ .
Seleccione Windows Live Hotmail bajo Servicios generales.
Los usuarios que no sean de lengua inglesa serán redirigidos al panel de Ayuda de Windows Live Hotmail.
Escriba cualquier palabra clave en el cuadro Buscar y enviar la búsqueda.
Seleccione uno de los temas que se muestran bajo el cuadro de búsqueda.
Haga clic en Buscar más ayuda en la esquina inferior derecha de la ventana.
Haga clic en Obtener soporte.
Rellene el formulario electrónico y haga clic en enviar.
Microsoft hace todo el esfuerzo posible por contestar las solicitudes de soporte técnico por correo electrónico en un plazo de 24 horas comerciales. Casi todas las soluciones a las necesidades de soporte técnico de Hotmail pueden encontrarse en la Ayuda.


Ahí va una parte  de texto extraído de Internet; puede que te ayude... (streemer_73@hotmail.com) Gaston

Starx · Answer

Hola quiero congelar un metro que es de mi hijo, estan haciendo mal uso de el y se estan ahciendo pasar por mi hijo, URGENTE!!!! AYUDENME POR FAVOR.

Como congelar una cuenta hakeada

3 respuestas

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