Portátil no funciona

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Hola, mi portátil enciende pero no funciona se queda bloqueado se restableció a configuración de fábrica y sigue igual parece que está cargando pero se queda la pantalla gris y no funciona



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Sr que Windows tiene saludos
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Hola mi sistema operativo en windowsb10 Gracias
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Windows 10
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Hola Barreto si tiene un DVD del Windows puede repararlo ,que lo mejor es si tiene opción ,y necesita recuperar algo recuperar y le da formato.y botee nuevo Windows,también le digo que para que le vaya bien necesita 4gb mínimo de Ram,saludos y coméntenos como le a ido